お店のロゴマークは誰が考えられたのですか?

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富山県高岡市福岡町の理容室ヘアーファクトリーE’店主です。




 お店のロゴマークは誰が考えられたのですか?

店舗ロゴマーク

 こちらのロゴマークですが私が考えました。

2000年の開店でしたが、その当時、パソコンも所有しておりませんし使えませんでしたから

アナログ的に手書きで原稿を作り県内の某店舗屋さんにお願いしまして、

手書きロゴマークをトレース(取り込み)して看板の製作をして頂きました。

配色ですがキーコーヒー(KEY COFFEE)さんのロゴマークをオマージュさせて頂きました。

決して、パクリとか言わないで下さい・・・

キーコーヒー(KEY COFFEE)さんの企業理念は、

“コーヒーを究めよう お客様を見つめよう そしてくつろぎのひとときを提供しゆたかなくらしづくりに貢献しよう”という

大変素晴らしい企業理念で「コーヒーを」の所を「理容を」に変えると自分達の業種にも置き換えられますね。



配色のためかどうかわかりませんが開店当初は某自治会で

「大滝の交差点角に喫茶店出来たらしいよ。夜は飲み屋になるらしいよ!」と話になりました。

※これは実話です(笑)



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今年の年末は何日まで営業されるの?

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 今年の年末は何日まで営業されるの?

ところで今年の年末は何日まで営業されるの?

大半のお店は毎年大晦日まで営業しますよ。

エーーーーーーーーーーーーッ  ( ゚д゚) 31日までやるの

2016年より大晦日は早閉めさせて頂いております。



 これは、理容師あるある、美容師あるあるでもありますが

おそらく、大半の理美容師さんが12月に入りますと毎年、毎年、同じ質問をお受けしてると思います。

大半のお店は年末営業は大晦日まで営業していると思います。

「エーーーーーーーーーーーーッ ( ゚д゚) 31日までやるの ( ゚д゚)」

そもそも、僕が業界に入った頃はサービス業の者は

「他の方が休みの時に働かないと!土日に休むなんてもっての外だ!」という教えを受けた世代ですので、

年末は大晦日まで働くのが当たり前だと思っていました。

それでも、ここ最近「働き方改革」という言葉も出来まして、

お客様の皆様の中でも働き方の意識が変わってきているようなので

2016年より大晦日は少し早閉めさせて頂く事にしました。

よろしくお願い致します。



※2018年の大晦日12月31日は月曜日だったので、休むか否かを悩みまして同業友達に聞いたりしましたが、休む店と営業する店と半々ほどでしたので、当店は2018年の大晦日は月曜日でしたが営業する事にしました。ま、仕事納めは「温水便座交換」でしたけども(笑)


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#床屋さんのdiy日記 2018年12月31日(月)本日、仕事納め!今年ラストを飾る仕事は何と・・・温水便座交換でした(笑) 12月28日位から調子悪くなり、29日に完全に故障、30日にコメリさんに飛び込み資材調達。年末営業で疲れていたので、今回ばかりは工賃払ってでもやってもらおうと思っていましたが、年末年始で時期も時期なのでダメもとで聞いてみましたが「1月7日に施工業者から連絡させますので、早くても1月10日位からと思います。」と言われ「やっぱり、そうだよね・・・(笑)だるいけど自分でやりますわ!」と部品だけ購入。 ある意味、気持ち良く新年を迎えられそうですけども・・・ 皆様、良い年をお迎え下さい。 #貧乏暇なし #富山県高岡市福岡町の理容室ヘアーファクトリーイーダッシュ #トイレ #便座 #便座交換 #温水便座交換 #温水便座 #ウォシュレット #大晦日 #仕事納め #元気があれば何でもできる #髪の毛も切れる配管屋さんになりたい #配管 #配管工事 #配管工 #富山県 #高岡市 #🚾 #理容室 #barber #barberstyle #barbershop #toilet #washlet #toiletseat #wc #repairing #plumbing #diy

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待ち時間を窓に貼っておいたらどうですか?

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待ち時間を窓に貼っておいたらどうですか?

只今の待ち時間60分



 まず最初に記載しておきますが、現在の待ち時間を記載しているお店の取り組みを批判している訳ではありません。

待ち時間が記載してあれば予約無し(飛び込み)のお客様も

「空いているならカットして来ようかな・・・」と思われるかもしれませんので、

対応する事が出来るお店は対応すれば良い取り組みだと思いますが、

当店では何故この取り組みをしていないのかという事を記載させて頂きます。

いろいろとお客様から、「店長、あれすれば良いがないか?」「店長、これすれば良いがないか?」と助言や要望を頂きますが、何か新たに取り組みをする際は、大きく分けて

(1) 手間を掛ける事で解決

(2) 時間を掛ける事で解決

(3) お金を掛ける事で解決

(4) 手間も時間もお金も掛ける事で解決で対応する事が出来ると思います。


窓に待ち時間を貼っておいたらどうですか?

こちらの取り組みに関しては、(1)と(2)の少しの手間と時間を掛ける事で対応が出来ますが、

仮に4名以上のスタッフが在籍しているようなお店であれば、

手が空いたスタッフが待ち時間の紙かホワイトボードなりをパパっと変える事であっさり対応出来ますが、

当店は2名での少人数でマンツーマン対応で行っており、

カットの場合ですと1時間は1人のお客様に付きっきりになりますので、

もしこの取り組みをやる場合には、15分刻みで告知する場合は、1時間の間に4回、

10分刻みで告知する場合は、1時間の間に6回も

皆様のシャンプー中、カット中、顔剃り中、ブロー中に

「ちょっとスミマセン」、「ちょっとスミマセン」と技術の手を止めて行う必要が有ります。

当店に御来店されるお客様は9割位が予約される中で、かつ2名営業でやっている段階では、

申し訳ございませんが今の現状では1時間の中で4~6回、皆さんの技術の手を止めてまでやるほどの取り組みでは無いと考えております。

今後、もしスタッフが増える事が有りましたら参考にさせて頂きますが御理解の程、よろしくお願い致します。




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「リーゼント」、「角刈り」、「スポーツ刈り」、「永ちゃんカット」、「レザーアート」、「アイパー」、「アイロンパーマ」、「ヒップウェーブ」、「ヘッドスパ」を御希望するお客様へ

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今回は番外編で「ケーススタディー」編となります。



 「リーゼント」、「角刈り」、「スポーツ刈り」、「永ちゃんカット」、「レザーアート」、「アイパー」、「アイロンパーマ」、「ヒップウェーブ」、「ヘッドスパ」を御希望するお客様へ

「リーゼント」、「角刈り」、「スポーツ刈り」、「永ちゃんカット」

 表題(ウェブログタイトル)が自分の気にしていた内容に当てはまると思った方は

長文になりますがお読み頂けると幸いです。




「リーゼント」

リーゼント

リーゼント

「角刈り」「スポーツ刈り」

角刈り

「永ちゃんカット」

永ちゃんカット

「レザーアート」

レザーアート

「アイパー」

アイパー・アイロンパーマ

「アイロンパーマ」

アイロンパーマ

「ヒップウェーブ」

「ヘッドスパ」などは
店主のみ対応している技術となります。

お手数ですが、御予約の際に必ず下記のように聞いて頂けますようお願い致します。

「リーゼントにカットしている福岡太郎ですが店主の空いてる時間はいつですか?」

「そちらに初めて行く山田恵一といいますが、角刈りにしてほしいと思いますが店主の空いてる時間はいつですか?」


というように聞いて頂かないと

店主専属のデメリット


当日の御予約状況が「このような状況」になっている際に

・予約をされないで「ポッと」御来店されて上記メニューを御希望されるお客様

・電話予約の際に「今日予約取れる?」だけしか言わないで予約をされ御来店されてから上記メニューを御希望されるお客様におきましては、

当日の店主の予約枠に空きが無いと大変申し訳ございませんが出来ません。


それに加えて「友人」、「同級生」、「指名のお客様」の御予約も入ってきますので、

上記技術を御希望されるお客様は、土・日・祝日に御来店の場合には、当日の直前予約は難しいかと思います。

2名の少人数で営業しておりますので御理解と御協力をお願い致します。








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何故、自店のデメリットをわざわざホームページやウェブログに載せるのですか?

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 何故、自店のデメリットをわざわざホームページやウェブログに載せるのですか?



 表題(ウェブログタイトル)が自分の気にしていた内容に当てはまると思った方は

長文になりますがお読み頂けると幸いです。




私の同級生などは「お前の予約に関しての気構えはわかったけど、あそこまでバカ正直に書いてしまうとお客さん来なくなるんじゃないか?」と言われます。

また、ホームページを御覧になって営業に来られた営業マンの方にも

「ウェブログ拝見しましたが自店のデメリットをあそこまで書かれているところに人として興味が湧き寄らせて頂きました」とも言われました・・・。

よくある質問

正直、自分でも初めてホームページを拝見して「行ってみようか、どうしようか・・・」と

検討されているお客様にとっては、予約に関してのお願い事ですが、キツイ書き方の部分が多々有ると「やっぱり行くのやめようかな」と思われる可能性も有る事も承知しております。



ただ、当店は2名で営業している小規模店です。

私達2名とも土曜日、日曜日のたった2日間で

一般的な2名規模店の約一ヶ月分の売上をあげてしまうような

大型店に勤めていた事もありますので、

大型店だから「出来る事」「出来ない事」や

小規模店だから「出来る事」「出来ない事」の

どちらの「メリット」「デメリット」も理解しているつもりです。




「株式会社 大創産業」(100円ショップのDAISO)さんの矢野博丈社長も

「お客様に不利なことは大きくわかるにようにしたほうが良いぞ」って言われております。


自分も本当にその通りだと思います。

例えば・・・「予約優先で待たずにすぐ出来ます」と書いたとします。

これはこれで嘘ではないと思うのですが、

この書き方だと閉店ギリギリや土日祝日の御希望時間直前に電話しても予約が取れると誤解を招く書き方です。

2名営業で手が2つしかありません。




「予約優先だと言うから電話したのに何ですぐ出来ないんだ!」とか

午前11時に電話をされて「午前中にすぐしてくれ!何故出来ないんだ!」と言われても

その時間から電話して午前中にすぐ!という事は午前中お客様が0人の前提になるので、

●他のお客様が1名づつ入っていたら出来ないんですよ・・・

●10時過ぎにお電話をされて「午前中にすぐしてくれ!何故出来ないんだ!」と言われても、その後の予約がゼロじゃないと無理なんですよ・・・

●土日祝日は平日と違って混み合うんですよ・・・

●マンツーマン体制営業なので遅刻をされますと後のお客様全部の予定が遅れてくる可能性があるんですよ・・・

●当店は予約時間には出来るように徹底しておりますので予約時間には遅れないようにお願い致します。

●「今から行ってすぐ出来ますか?」と聞かれても、どうしてお答え出来ないか・・・


という実際に言われた事や考えられるを一つ一つ書き足していってこの形になりました。



御予約に関しては「ルール」が厳しいかもしれませんが、

私共で徹底した時間管理をする事は最前提ですが、

前の順番のお客様が御予約時間を守って頂けるから皆様の御予約時間が時間通りに出来るのです。

遅刻に関して

自分は「こういう気持ち」で仕事をしているので

「なるほど、お客さんの予約時間を守るために、ここまで徹底しているんだ!遅れないように協力しなきゃ」と

思って頂けるように予約のメリットもデメリットも正直に書いております。

御理解のほどよろしくお願い致します。



ヘアーファクトリーE’ 店主



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